今天都2.4号。还有几天,中国的传统节日,象征团圆的“春节”就到了。不知道大家在1月及2月份,业绩都怎么样?
趁着这几天不是太忙,给创业论坛的朋友分享一个我最近的客户成交经历:
我这个客户是来自江苏徐州,记得是1月中旬的一个周日,我休息在家,突然来个电话,说要咨询我们生产并诚征经销商的专利产品-广告箱型湿伞包装机。当时由于我忙,我弟弟(也是我的助手)帮我接的我的手机。
后来弟弟告诉我,客户说希望我再给回个电话,我说这大周末的,等明天早上上班,我再给客户打吧。我个人也有习惯,总不希望周末休息的时候,办理业务上的事,不知道大家都有什么样的工作习惯?
次日早上周一,挺忙的,早上就出去办事,忙到约9.30分左右,客户又来电话了,问我产品的事,我说我知道,周一早上太忙了,没有来得及给他回电话呢。稍后我回到办公室就把产品的相关合作资料发给他。
就这样,主动找我的客户,给我打了两次电话,我们才接洽上,我们互留了QQ,同时客户不断有产品上的问题,随时也会在QQ上留言给我,我帮助他分析产品的优势,前景等;
谈来谈去,客户的意向已明确,我感觉到,客户想拿货了,只是客户一直在价格上跟我绕来绕去,只是我第一次,没有直接给客户优惠,就告诉他,价格是统一的。客户也没有说什么。
可等到第二天,客户又来找我,问我价格,我反问一句:如果您能马上拿的话,我跟领导商量一下价格。。。。。。,客户说,可以,如果能得到他期望的价格,他可以马上拿。
年末了,公司也是为了冲业绩,领导也很支持我工作,给客户一定的优惠,就这样客户说,我先订10台货,我说可以,建议他试销一下,觉得好,再多进。
大家也知道,年末了,冲业绩的同时,公司也是希望能尽早回笼资金的,可是客户上来就说:我想用支付宝打款,可以讲,我没有犹豫,我说,可以啊,您要是觉得不放心,我们是阿里巴巴第6年的诚信通会员,当然支持您使用支付宝了啊?
而客户回答我一句:杨经理,你真爽快!
我谈过好多的厂家,明明写着可以使用支付宝,但是就不想用。。。。。所以,我都放弃了合作。
我说没有关系的,我尊重客户的每一次选择,的确,支付宝对于第一次合作的双方来讲,对买方是有保障的。就这样做吧,免得你有后顾之忧。
进入了发货的环节,由于我们的湿伞包装机,机重是22.5KG,考虑到成本的问题,我们只能是物流,从辽宁发货到徐州,可以讲,用了近9天的时间,他前两三天才到货。
但是客户的电话又来了,说机器有问题了,破损了。那我接待的客户,我当然要处理了,我只好跟客户说,马上到春节了,货物有点损坏,希望你能接一下,这样货到了,如果有配件上的小问题,我叫公司这边给你寄,您看行吗?希望您能理解一下。但是前提是:我们不会叫客户承担任何产品上的损失的,因为我们要客户接到完好不损的货。
的确,有可能是我第一次的“爽快”及诚信,打动了客户,客户说,没问题,我能理解的。
我想有了这句话,我们之间的合作会更顺利的。
昨天有一些产品上的小问题,客户还不会解决,那我特意抽出来时间,在网络上,用视频的方式,在我的办公室内,给客户演示机器,这样给客户解决了好多问题,客户是非常的高兴的。
今天早上,客户又给我来电话了,说杨经理,我觉得这个产品,在我们徐州,及江苏,我认为市场挺好的,我这个人也是比较爽快的,那我想再进15台货,您看行吗?我说当然行啊,只是现在发货有些慢,希望你能有所准备啊?
客户说没有问题,我就是看到了这个商机,我才决定,在这个时候,再进一批货的,如果这批试销也不错,春节后,我想到贵公司来考察一下。
与此同时,客户说,马上过年了,我这回就不用支付宝了,我给你直接打到你们公司的法人卡上吧。我说好啊,谢谢啊。
就这样,半小时不到的功夫,我又在2.4号,即将年关的时候,成交了一笔单子,而且遇到了这么“爽快”的客户,我觉得我是幸运的。
我希望我的幸运能带给创业论坛上的每位朋友,春节前,把这份“幸运”的虎年祝福,送给大家:
祝大家:虎年行大运
创业成功